Создание сети центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» стало одним из самых успешных проектов в решении задачи построения сервисного государства на территории РФ. В МФЦ в полной мере реализуется принцип «одного окна», в соответствии с которым заявитель общается не с государственным служащим, а с сотрудником МФЦ, который принимает документы и при необходимости оказывает консультации по получению государственных услуг.
В соответствии с требованиями, установленными законодательством, в 2012 году на территории КБР был открыт первый МФЦ. В настоящее время в республике функционирует 12 МФЦ и 115 удаленных рабочих мест, 1 бизнес офис, 2 центра оказания услуг для бизнеса предоставляющих около 350 государственных и муниципальных услуг.
В МФЦ предоставляется большинство востребованных и социально значимых услуг по следующим направлениям:
С 2012 года количество оказываемых услуг выросло более чем в 20 раз – с 33,5 тыс. до 675 тыс. услуг в год.
Во всех филиалах МФЦ созданы бизнес окна, в городском округе Нальчик создан офис «МФЦ для бизнеса» на 7 окон.
На бесплатной основе, организовано предоставление услуг с выездом на дом для особых категорий граждан, таких, как инвалиды, ветераны ВОВ, а также лица, с ограниченными возможностями здоровья.
Также в МФЦ внедрен комплекс взаимосвязанных услуг в рамках жизненных ситуаций, при предоставлении которых предусмотрен определённый набор государственных и муниципальных услуг (рождение ребенка, строительство или приобретение жилья, открытие своего дела).
В ежегодном рейтинге, проводимом Министерством экономического развития РФ, республика уверенно входит в состав регионов, демонстрирующих высокий уровень эффективности организации деятельности сети МФЦ.
МФЦ являются полноценной и очень важной частью системы государственного управления и повседневной жизни граждан, которые теперь могут получить нужные государственные услуги без многочасовых очередей и необходимости посещать разные ведомства. МФЦ не только позволили упростить процедуры оказания услуг населению, синхронизировать работу разных ведомств, но и обеспечили комфорт посетителей, снизили временные и финансовые затраты граждан: нормой стала электронная очередь, наличие колл-центра, уютного сектора ожидания, детского уголка и многое другое.
360017, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Хуранова, д. 9
Тел.: +7(800) 100-32-82,
+7(8662) 42-10-21,
+7(8662) 42-10-89,
+7(8662) 42-09-15
(для соединения с оператором: в тоновом режиме нажмите 1 или дождитесь ответа оператора после информации)
Факс: +7(8662) 42-28-24
E-mail: gbur@mail.mfckbr.ru
Режим работы:
Рабочие дни: Понедельник – Пятница: с 8:30 до 20:00,
Суббота: с 9:00 до 14:00
Выходной: Воскресенье.
| Наименование услуги | Ссылка на услугу на Едином портале государственных и муниципальных услуг |
| Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию | https://www.gosuslugi.ru/600143/1 |
| Выдача разрешения на строительство объекта капитального строительства | https://www.gosuslugi.ru/600168/1/form |
| Направление уведомления об окончании строительства или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома | https://www.gosuslugi.ru/600171/1/form |
| Направление уведомления о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома | https://www.gosuslugi.ru/600153/1/form |
| Аттестация педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность | https://www.gosuslugi.ru/600163/1/form |
| Выдача градостроительного плана земельного участка | https://www.gosuslugi.ru/600142/1/form |
| Выдача разрешений на право вырубки зеленых насаждений | https://www.gosuslugi.ru/600140/1/form |
| Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров легковым такси | https://www.gosuslugi.ru/600129/1/form |
| Компенсация платы, взимаемой с родителей, за присмотр и уход за детьми | https://www.gosuslugi.ru/600160/1/form |
| Государственная регистрация самоходных машин и прицепов к ним | https://www.gosuslugi.ru/600166/1/form |
| Государственная экспертиза проектной документации и результатов инженерных изысканий | https://www.gosuslugi.ru/600169/1/form |
| Назначение и выплата ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка | https://www.gosuslugi.ru/600165/1/form |
| Организация отдыха детей в каникулярное время | https://www.gosuslugi.ru/600173/1/form |
| Перераспределение земельных участков | https://www.gosuslugi.ru/600130/1/form |
| Предоставление разрешения на осуществление земляных работ | https://www.gosuslugi.ru/600162/1/form |
| Прием лесных деклараций и отчетов об использовании лесов | https://www.gosuslugi.ru/600132/1/form |
| Прием экзаменов на право управления самоходными машинами и выдача удостоверений тракториста-машиниста | https://www.gosuslugi.ru/600179/1/form |
| Присвоение адреса объекту адресации, аннулирование такого адреса | https://www.gosuslugi.ru/600170/1/form |
| Присвоение спортивных разрядов | https://www.gosuslugi.ru/600152/1/form |
| Проведение технического осмотра самоходных машин и других видов техники, зарегистрированных органами, осуществляющими государственный надзор за их техническим состоянием | https://www.gosuslugi.ru/600147/1/form |
| Согласование проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме | https://www.gosuslugi.ru/600133/1/form |
| Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории | https://www.gosuslugi.ru/600141/1/form |
| Предоставление земельных участков на торгах | https://www.gosuslugi.ru/600136/1/form |
| Выдача заключения о наличии объектов культурного наследия | https://www.gosuslugi.ru/600134/1/form |
| Выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок и информационных писем | https://www.gosuslugi.ru/600149/1/form |
| Лицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами | https://www.gosuslugi.ru/600155/1/form |
| Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции (за исключением вина сельскохозяйственных товаропроизводителей) | https://www.gosuslugi.ru/600174/1/form |
| Компенсация расходов по оплате жилого помещения и жилищно-коммунальных услуг отдельным категориям граждан | https://www.gosuslugi.ru/600175/1/form |
| Предоставление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг | https://www.gosuslugi.ru/600177/1/form |
| Предоставление выписки из государственного лесного реестра | https://www.gosuslugi.ru/600145/1/form |
| Направление уведомления о планируемом сносе или о завершении сноса объекта капитального строительства | https://www.gosuslugi.ru/600137/1/form |
| Признание садового дома жилым домом и жилого дома садовым домом | https://www.gosuslugi.ru/600146/1/form |
| Перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение | https://www.gosuslugi.ru/600148/1 |
| Получение разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства | https://www.gosuslugi.ru/600139/1/form |
| Разрешение на установку и эксплуатацию рекламных конструкций | https://www.gosuslugi.ru/600144 |
| Выдача разрешения на использование земельных участков и размещение объектов | https://www.gosuslugi.ru/600154/1/form |
| Отнесение земель или земельных участков в составе таких земель к определенной категории земель или перевод земель и земельных участков в составе таких земель из одной категории в другую | https://www.gosuslugi.ru/600161/1/form |
| Установление сервитута (публичного сервитута) | https://www.gosuslugi.ru/600176/1/form |
| Выдача акта освидетельствования проведения основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства с привлечением средств материнского (семейного) капитала | https://www.gosuslugi.ru/600157/1/form |
| Присвоение квалификационных категорий спортивных судей | https://www.gosuslugi.ru/600151/1/form |
| Государственная аккредитация региональных спортивных федераций | https://www.gosuslugi.ru/600158/1/form |
| Оформление свидетельств об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок и карт маршрута регулярных перевозок | https://www.gosuslugi.ru/600167/1/form |
| Предоставление недвижимого имущества, арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства, в собственность | https://www.gosuslugi.ru/600128/1/form |
| Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью | https://www.gosuslugi.ru/600131/1/form |
| Подготовка и утверждение документации по планировке территории | https://www.gosuslugi.ru/600150/1 |
| Государственный строительный надзор | https://www.gosuslugi.ru/600172/1/form |
| Выдача разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства | https://www.gosuslugi.ru/600156/1 |
| Назначение и осуществление ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трёх до семи лет включительно | https://www.gosuslugi.ru/434403/2 |
| Установка информационной вывески, согласование дизайн-проекта размещения вывески | https://www.gosuslugi.ru/600215/1/form |
| Выдача разрешения на добычу охотничьих ресурсов | https://www.gosuslugi.ru/600199/1/form |
| Выдача разрешения на использование объектов животного мира | https://www.gosuslugi.ru/600206/1/form |
| Постановка граждан на учет в качестве лиц, имеющих право на получение земельных участков в собственность бесплатно | https://www.gosuslugi.ru/600217/1/form |
| Предварительное согласование предоставления земельного участка | https://www.gosuslugi.ru/600241/1/form |
| Предоставление земельных участков без проведения торгов | https://www.gosuslugi.ru/600231/1/form |
| Предоставление земельных участков в собственность бесплатно | https://www.gosuslugi.ru/600209/1/form |
| Предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награждённым знаком «Почётный донор России» или знаком «Почётный донор СССР» | https://www.gosuslugi.ru/600200/2/form |
| Принятие на учет граждан, в качестве нуждающихся в жилых помещениях | https://gosuslugi.ru/600246/1 |
| Выплата социального пособия на погребение | https://www.gosuslugi.ru/600211/1/form |
| Присвоение звания «Ветеран труда» | https://gosuslugi.ru/600194/1 |
| Выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам тяжеловесного и (или) крупногабаритного транспортного средства регионального или местного значения | https://www.gosuslugi.ru/600197/1/form |
| Оказание государственной социальной помощи отдельным категориям граждан | https://www.gosuslugi.ru/600238/1/form |
| Единовременное пособие беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву | https://www.gosuslugi.ru/600225/1/form |
| Назначение и выплата единовременного пособия при рождении ребенка | https://www.gosuslugi.ru/600223/1/form |
| Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву | https://www.gosuslugi.ru/600232/1/form |
| Ежемесячное пособие по уходу за ребёнком для неработающих | https://www.gosuslugi.ru/600237/1/form |
| Назначение и выплата единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности | https://www.gosuslugi.ru/600195/1/form |
| Назначение пособия на ребёнка из малообеспеченной семьи | https://www.gosuslugi.ru/600244/1/form |
| Назначение пособия по беременности и родам | https://www.gosuslugi.ru/600224/1/form |
| Назначение и выплата региональной социальной доплаты к пенсии | https://www.gosuslugi.ru/600180/1/form |
| Предоставление лесных участков в постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование, аренду без торгов | https://www.gosuslugi.ru/600239/1/form |
| Предоставление жилого помещения по договору социального найма | https://www.gosuslugi.ru/600208/1/form |
| Предоставление права заготовки древесины для собственных нужд | https://www.gosuslugi.ru/600230/1/form |
| Выдача охотничьих билетов единого федерального образца | https://www.gosuslugi.ru/334625/1 |
| Выдача повторных свидетельств органами ЗАГС | https://www.gosuslugi.ru/367477/1 |
| Государственная регистрация заключения брака | https://www.gosuslugi.ru/600105/1/form |
| Государственная регистрация расторжения брака | https://www.gosuslugi.ru/600106/1/form |
| Государственная регистрация рождения ребенка | https://www.gosuslugi.ru/10082 |
| Государственная регистрация смерти | https://www.gosuslugi.ru/10085/1 |
| Назначение ежемесячной выплаты на содержание ребенка в семье опекуна (попечителя) и приемной семье | https://gosuslugi.ru/600214/1 |
| Единовременное пособие при передаче ребёнка на воспитание в семью | https://gosuslugi.ru/600220/1 |
| Выдача заключения на акт государственной историко-культурной экспертизы земельного участка, подлежащего хозяйственному освоению | https://gosuslugi.ru/600213/1 |
| Запись в дошкольную организацию (детский сад) | https://www.gosuslugi.ru/10909/1 |
В 2010 году принят ключевой закон для модернизации системы предоставления государственных услуг –
, которым установлен запрет для государственных служащих требовать от получателей государственных и муниципальных услуг справки или документы с информацией, уже имеющиеся в распоряжении органов власти с 1 июля 2012 года. Именно на региональном уровне предоставляются самые массовые услуги — такие, как пособие по уходу за ребенком, получение субсидий на оплату ЖКУ и другие.
Переход на межведомственное взаимодействие, в свою очередь, требовал реализации полноценной электронной системы обмена данными. Для решения этой задачи была создана юридически значимая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
В республике обеспечено электронное межведомственное взаимодействие между исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления Кабардино-Балкарской Республики, федеральными органами государственной власти по 132 государственным (муниципальным) услугам.
В процессе создания системы межведомственного взаимодействия в Кабардино-Балкарской Республике оптимизированы внутренние процедуры, сформированы новые компетенции у участвовавших в работе сотрудников ведомств, проведена инвентаризация нормативных правовых актов Кабардино-Балкарской Республики с целью выявления ограничений для предоставления государственных (муниципальных) услуг посредством межведомственного взаимодействия. Проведен комплексный анализ нормативных правовых актов Кабардино-Балкарской Республики и муниципальных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. Нормативные правовые акты и административные регламенты предоставления государственных (муниципальных) услуг, содержащие ограничения, приведены в соответствие законодательству.
Обеспечена методическая поддержка органов власти по переходу на СМЭВ и предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронном виде.
В настоящее время в Кабардино-Балкарской Республике к СМЭВ подключены и работают все исполнительные органы государственной власти и органы местного самоуправления, а также администрации городских и сельских поселений. Кабардино-Балкарская Республика подключена к 320 электронным сервисам. Также законодательно установлено, что многофункциональный центр предоставления государственных услуг является полноправным участником межведомственного взаимодействия, что предоставляет возможность запрашивать по межведомственным каналам имеющиеся в распоряжении ведомств сведения, избавив гражданина от необходимости ходить за разными справками.
12 декабря 2018 года осуществлено подключение к Федеральной государственной информационной системе ведения Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния. Подключение к данной системе дает возможность органам социальной защиты населения и органам местного самоуправления Кабардино-Балкарской Республики получать сведения о государственной регистрации актов гражданского состояния и сведений о внесении исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния.
